En PuertOtaku queremos que disfrutes al máximo tu compra. Cada prenda es seleccionada y estampada con dedicación, por eso te pedimos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar un cambio o reclamo.
📦 Cambios.
¿Aceptan cambios?
Sí, aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde que recibís tu compra.
¿Cómo solicito un cambio?
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 011-24610127 indicando tu número de pedido, motivo del cambio y una foto del producto.
¿Quién cubre el costo de envío?
Si el cambio es por talle, color o modelo, el costo del envío corre por cuenta del comprador (ida y vuelta).
Si el cambio es por falla de fábrica, nosotros cubrimos los costos de envío.
¿En qué condiciones debe estar la prenda para realizar un cambio?
La prenda debe estar nueva, sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas, y con todas sus etiquetas originales. No se aceptarán prendas que presenten señales de uso, roturas o modificaciones.
¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?
Sí, podés cambiarlo por otro producto disponible del mismo valor, o abonar la diferencia si elegís otro de mayor precio.
🚫 Productos sin cambio.
No aceptamos cambios ni devoluciones en:
Prendas personalizadas o hechas a pedido.
Productos en SALE o liquidación.
Artículos que ya fueron usados, lavados o dañados.
💰 Devoluciones.
¿Realizan reembolsos de dinero?
Solo en casos donde el producto tenga falla de fábrica y no sea posible reemplazarlo. En esos casos, se coordina el reintegro correspondiente.
¿Qué debo hacer si mi prenda tiene una falla?
Tenés hasta 72 horas hábiles desde la recepción del pedido para comunicarte con nosotros al WhatsApp 011-24610127, enviando una foto del producto y una breve descripción del problema.
⚠️ Importante.
Una vez enviado el pedido, no tiene devolución, salvo en los casos mencionados de falla o error en el producto recibido.
No aceptamos cambios ni reclamos si la prenda está usada.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
📍 Contacto.
📲 WhatsApp: 011-24610127. 📍 Local físico: Sarmiento 110, Galería Nuevo Puerto, Local N° 5 y 6, Tigre (Puerto de Frutos). 🕓 Horarios: Lunes a Viernes de 11:00 a 17:30 hs | Sábados, Domingos y Feriados de 10:00 a 19:30 hs.
